Rage clicks, dead clicks y formularios

Tres análisis muestran fricción en lugar de alcance: clics repetidos por impaciencia, clics sin efecto alguno y formularios que se empiezan, pero nunca se envían. Los tres nacen de los mismos eventos de comportamiento que el mapa de calor.

Cómo surgen las señales

• Clic de rabia: varios clics sobre el mismo elemento dentro de la ventana temporal ajustada — contados por elemento, no por punto de la pantalla
• Clic inútil: un clic sobre un elemento que no cuenta como manejable y tras el cual no cambia ni la dirección ni el contenido de la página
• Formulario: un evento de inicio por formulario, un evento por cada foco en un campo, el envío y, al abandonar la página, un abandono por cada formulario empezado y no enviado
• Medición de campos: al salir de un campo se mide el tiempo de permanencia y se distingue si queda relleno o vacío

1. Empieza en la barra lateral, en «Analytics», por el área «Clics de rabia» (en alemán: „Rage Clicks“).
2. Lee la tabla con las columnas Elemento, Página, Frecuencia y Última vez; encima hay indicadores como «Elementos afectados» y «Proporción sobre todos los clics».
3. Repite lo mismo en el área «Clics inútiles» (en alemán: „Dead Clicks“) — allí se trata de elementos que parecen clicables, pero no desencadenan nada.
4. Cambia a «Analítica de formularios» (en alemán: „Form Analytics“) y comprueba, formulario por formulario, los focos, los envíos y la tasa.
5. Mira debajo «Tiempo de permanencia en el campo y abandonos»: campo, formulario, tipo, Ø tiempo de permanencia, relleno, abandonado vacío y proporción de abandono.
6. Si lo necesitas, descarga la tarjeta «Campos de abandono más frecuentes» con el botón «CSV».

Ajustar los umbrales

En «Administración → Configuración», la tarjeta «Umbrales» controla a partir de cuándo un comportamiento se considera llamativo. «Clics de rabia a partir de» admite valores de 2 a 20 clics, el valor por defecto es 3. «Ventana temporal de rabia (ms)» va de 500 a 10000 milisegundos, el valor por defecto es 2000. Los valores se envían al rastreador y actúan a partir de la siguiente visita a la página.