Rage clicks, dead clicks e formulários

Três avaliações mostram atrito em vez de alcance: cliques repetidos por impaciência, cliques sem qualquer efeito e formulários que são começados, mas nunca enviados. As três nascem dos mesmos eventos de comportamento que o mapa de calor.

Como surgem os sinais

• Clico de raiva: vários cliques no mesmo elemento dentro da janela temporal definida — contados por elemento, não por ponto do ecrã
• Clique inútil: um clique num elemento que não é considerado operável e após o qual não muda nem o endereço nem o conteúdo da página
• Formulário: um evento de início por formulário, um evento por foco de campo, o envio e, ao sair da página, um abandono para cada formulário começado e não enviado
• Medição do campo: ao sair de um campo, é medido o tempo de permanência e distingue-se se ele fica preenchido ou vazio

1. Começa na barra lateral, em «Analytics», pela área «Clicos de raiva» (em alemão: „Rage Clicks“).
2. Lê a tabela com as colunas Elemento, Página, Frequência e Última vez; por cima estão indicadores como «Elementos afetados» e «Percentagem de todos os cliques».
3. Repete o mesmo na área «Cliques inúteis» (em alemão: „Dead Clicks“) — aí trata-se de elementos que parecem clicáveis, mas não desencadeiam nada.
4. Passa para «Análise de Formulários» e verifica, por formulário, os focos, os envios e a taxa.
5. Vê por baixo «Tempo de permanência nos campos e abandonos»: campo, formulário, tipo, Ø tempo de permanência, preenchido, deixado vazio e percentagem de abandono.
6. Se precisares, transfere o cartão «Campos de abandono mais frequentes» através do botão «CSV».

Ajustar os limiares

Em «Administração → Definições», o cartão «Limiares» controla a partir de quando um comportamento é considerado invulgar. «Clicos de raiva a partir de» aceita valores de 2 a 20 cliques, a predefinição é 3. «Janela temporal de raiva (ms)» vai de 500 a 10000 milissegundos, a predefinição é 2000. Os valores seguem para o rastreador e atuam a partir do acesso à página seguinte.