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愤怒点击、无效点击与表单

适用于:Kakapo Analytics·5 分钟阅读

三项分析呈现的是阻力而不是覆盖面:因不耐烦而反复点击、毫无作用的点击,以及开始填写却从未提交的表单。这三项都来自与热力图相同的行为事件。

这些信号是怎么产生的

  • 愤怒点击:在设定的时间窗口内对同一个元素多次点击 — 按元素计数,而不是按屏幕位置计数
  • 无效点击:点击了一个不被视为可操作的元素,且点击之后地址和页面内容都没有变化
  • 表单:每个表单一个开始事件,每次字段聚焦一个事件,提交动作,以及在离开页面时为每个已开始但未提交的表单记一个中断
  • 字段测量:离开某个字段时会测量停留时长,并区分该字段是被填写了还是留空
  1. 先从侧边栏“Analytics”下的“愤怒点击”(德语:„Rage Clicks“)区域开始。
  2. 阅读带有元素、页面、频次和最近一次这几列的表格;其上方是“受影响的元素”和“占全部点击的比例”等指标。
  3. 在“无效点击”(德语:„Dead Clicks“)区域重复同样的步骤 — 那里针对的是看起来可点击、却不触发任何动作的元素。
  4. 切换到“表单分析”(德语:„Form Analytics“),逐个表单检查聚焦次数、提交次数和比率。
  5. 再看下面的“字段停留时长与中断”:字段、表单、类型、Ø 停留时长、已填写、留空离开和中断占比。
  6. 如有需要,可通过“CSV”按钮下载“最常见的中断字段”卡片。

调整阈值

在“管理 → 设置”下,“阈值”卡片决定一种行为从什么程度起算作异常。“愤怒点击起始次数”接受 2 到 20 次点击,默认值为 3。“愤怒时间窗口(ms)”的范围是 500 到 10000 毫秒,默认值为 2000。这些数值会传给跟踪器,从下一次页面访问起生效。

在空字段上快速 Tab 跳过、停留不足 0.3 秒的情况,被有意不计为中断。停留时长长而中断占比高,更说明这个字段被看懂了却没有作答;停留时长短而中断多,则更说明它没被看懂。密码、银行卡等类似的敏感字段,既不上报名称也不上报内容,而是以 *** 记录。通过 AJAX 提交的表单,会根据 Contact Form 7、WPForms、Formidable 和 Gravity Forms 的回执被识别为已提交。
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