Rage clicks, dead clicks i formularze
Trzy analizy pokazują tarcie zamiast zasięgu: wielokrotne klikanie z niecierpliwości, kliknięcia bez żadnego skutku i formularze, które zostały rozpoczęte, ale nigdy wysłane. Wszystkie trzy powstają z tych samych zdarzeń zachowań co mapa cieplna.
Jak powstają sygnały
- Kliknięcie w gniewie: kilka kliknięć w ten sam element w ustawionym oknie czasowym — liczone dla elementu, a nie dla miejsca na ekranie
- Martwe kliknięcie: kliknięcie w element, który nie jest uznawany za interaktywny i po którym nie zmienia się ani adres, ani treść strony
- Formularz: jedno zdarzenie startu na formularz, jedno zdarzenie na fokus pola, wysłanie oraz przy opuszczeniu strony porzucenie dla każdego rozpoczętego, niewysłanego formularza
- Pomiar pola: przy opuszczeniu pola mierzony jest czas zatrzymania i rozróżniane jest, czy pozostaje ono wypełnione, czy puste
- Zacznij w pasku bocznym w sekcji „Analytics” od obszaru „Kliknięcia w gniewie” (po niemiecku: „Rage Clicks“).
- Przeczytaj tabelę z kolumnami Element, Strona, Częstość i Ostatnio; powyżej znajdują się wskaźniki takie jak „Elementy, których to dotyczy” i „Udział we wszystkich kliknięciach”.
- Powtórz to w obszarze „Martwe kliknięcia” (po niemiecku: „Dead Clicks“) — chodzi tam o elementy, które wyglądają na klikalne, ale nic nie wywołują.
- Przejdź do „Analiza formularzy” (po niemiecku: „Form Analytics“) i sprawdź dla każdego formularza fokusy, wysyłki i wskaźnik.
- Obejrzyj poniżej „Czas w polu i porzucenia”: Pole, Formularz, Rodzaj, Ø czas zatrzymania, Wypełnione, Opuszczone puste i Udział porzuceń.
- W razie potrzeby pobierz kartę „Najczęstsze pola porzucenia” przyciskiem „CSV”.
Dostosowanie progów
W „Zarządzanie → Ustawienia” karta „Progi” steruje tym, od kiedy zachowanie uchodzi za nietypowe. „Kliknięcia w gniewie od” przyjmuje wartości od 2 do 20 kliknięć, domyślnie 3. „Okno czasowe gniewu (ms)” sięga od 500 do 10000 milisekund, domyślnie 2000. Wartości trafiają do skryptu śledzącego i działają od następnego wyświetlenia strony.
Krótkie przeskakiwanie tabulatorem przez puste pola poniżej 0,3 sekundy celowo nie jest liczone jako porzucenie. Długi czas zatrzymania przy wysokim udziale porzuceń przemawia raczej za tym, że pole zostało zrozumiane, ale nie wypełnione; krótki czas zatrzymania przy wysokim porzuceniu raczej za tym, że nie zostało zrozumiane. Pola haseł, kart i podobnie wrażliwe nie są zgłaszane ani z nazwą, ani z treścią, lecz prowadzone jako ***. Formularze wysyłane przez AJAX rozpoznawane są jako wysłane na podstawie odpowiedzi Contact Form 7, WPForms, Formidable i Gravity Forms.
Czy ten artykuł był pomocny?