Google を使わないアクセス解析：本当に計測すべきもの
アクセス解析はたいてい「入れておくべきだから」という理由で導入され、その後はせいぜい数か月に一度しか見られません。ツールのせいであることはまれで、数値がどんな問いに答えるべきかを、事前に誰も決めていなかったことが原因です。
まず、その数値にどんな判断がかかっているか？
数値が役に立つのは、それによって行動が決まる場合だけです。「訪問者は4,812人でした」は判断ではありません。「3分の2が、問い合わせ導線のないページから来ている」は判断になります。
だからこそ、3つの問いから始め、その答えになるものだけを計測する価値があります。
意思決定を支える5つの数値
| 指標 | 答えてくれる問い |
|---|---|
| 入口ページ | 訪問者がどこに到着するか。そこには次のステップが必要 |
| 離脱ページ | どこで離れるか。そこには何かが足りない |
| 流入元 | どこから来るか。つまり、どこに力を注ぐ価値があるか |
| 目標達成数 | そもそも、起きるべきことが起きているか |
| 検索キーワード | 訪問する前に何が検索されたか |
ここにないものは、意図的に外しています。滞在時間と直帰率は、ほとんどのサイトでは判断の土台にするには不正確すぎます。ボットやプリロード、ツールの数え方によって変動するからです。
データの保存場所――それが最大の問いである理由
どのアクセス解析も個人データを処理します。少なくとも IP アドレスは処理されます。そのため、常に同じ問いが生じます。誰が、どこでそれを処理し、そのための契約は必要なのか？
- ホスティング型サービス：手軽だが、処理活動の記録に載せる処理者が1つ増える。所在地によっては第三国移転の問題も生じる
- 自己運用型サービス：完全に管理できるが、その代わりに保守が必要なサーバーを抱える
- WordPress 内のプラグイン：外部には何も出ないが、その代わりに自分のデータベースが大きくなる
Kakapo Analytics は3つ目の方法です。計測も分析も自分の WordPress の中で行われます。その正直な代償は、大きくなっていくデータベースです。だからこそ、保持期間は最後ではなく、最初に行う設定の一つです。
そのために Cookie バナーは必要か？
それは、どの製品名が付いているかではなく、何を有効にするかによります。再識別も端末への保存も行わない匿名化されたカウントと、セッション全体の録画とでは、状況が異なります。
この判断は、プライバシーポリシーと、あなたのビジネスをよく知る人に委ねるべきものです。製品説明は、この記事も含め、その代わりにはなりません。
数値だけでは足りないとき
誰かが離脱していること自体はわかっても、その理由がわからないことがあります。そのために、カウントを超えたツールがあります。ヒートマップはどこがクリックされているかを、フォーム分析はどの項目で諦められているかを、録画はたどった道筋を示します。
これらはカウントよりも多くのことを捉えます。だからこそ、意識して導入を決めるべきです。Kakapo Analytics は、録画内の入力フィールドを初期設定でマスクします。フィールドに入力された内容は、分析に含めるべきものではないからです。
Google Analytics からの乗り換え
- 残しておきたい期間のレポートをダウンロードします。過去の数値は決して引き継がれません。
- 新しいツールを設定し、2週間、両方を並行して稼働させます。
- 正確な数値ではなく、おおよその規模を比べます。10〜20%の差は普通です。
- データが溜まる前に保持期間を設定します。
- 古いスクリプトを削除し、プライバシーポリシーを確認します。