Rage click, dead click e form
Tre analisi mostrano l'attrito invece della portata: clic ripetuti per impazienza, clic senza alcun effetto e moduli iniziati ma mai inviati. Tutte e tre nascono dagli stessi eventi di comportamento della mappa di calore.
Come nascono i segnali
- Clic rabbioso: più clic sullo stesso elemento entro la finestra temporale impostata — contati per elemento, non per punto dello schermo
- Clic inutile: un clic su un elemento che non è considerato utilizzabile e dopo il quale non cambiano né l'indirizzo né il contenuto della pagina
- Modulo: un evento di avvio per ogni modulo, un evento per ogni focus su un campo, l'invio e, all'uscita dalla pagina, un abbandono per ogni modulo iniziato e non inviato
- Misurazione dei campi: quando si esce da un campo viene misurato il tempo di permanenza e si distingue se resta compilato o vuoto
- Nella barra laterale, sotto «Analytics», comincia dalla sezione «Clic rabbiosi» (in tedesco: „Rage Clicks“).
- Leggi la tabella con le colonne Elemento, Pagina, Frequenza e Ultima volta; sopra si trovano indicatori come «Elementi interessati» e «Quota su tutti i clic».
- Ripetilo nella sezione «Clic inutili» (in tedesco: „Dead Clicks“) — lì si tratta di elementi che sembrano cliccabili, ma non attivano nulla.
- Passa a «Analisi dei moduli» (in tedesco: „Form Analytics“) e verifica per ogni modulo i focus, gli invii e il tasso.
- Sotto guarda «Tempo di permanenza nei campi e abbandoni»: campo, modulo, tipo, Ø tempo di permanenza, Compilato, Lasciato vuoto e quota di abbandono.
- Se ti serve, scarica la scheda «Campi di abbandono più frequenti» con il pulsante «CSV».
Adattare le soglie
In «Amministrazione → Impostazioni» la scheda «Soglie» stabilisce da quando un comportamento è considerato anomalo. «Clic rabbiosi da» accetta valori da 2 a 20 clic, il valore predefinito è 3. «Finestra temporale della rabbia (ms)» va da 500 a 10000 millisecondi, il valore predefinito è 2000. I valori vengono passati al tracker e hanno effetto dalla successiva visualizzazione di pagina.
Un rapido passaggio con il tasto Tab sui campi vuoti sotto gli 0,3 secondi non viene volutamente contato come abbandono. Un tempo di permanenza lungo con un'alta quota di abbandono indica piuttosto che il campo è stato capito, ma non è stato compilato; un tempo di permanenza breve con molti abbandoni indica piuttosto che non è stato capito. I campi di password, di carta e altri campi altrettanto sensibili non vengono segnalati né con il nome né con il contenuto, ma riportati come ***. I moduli che inviano tramite AJAX vengono riconosciuti come inviati grazie ai riscontri di Contact Form 7, WPForms, Formidable e Gravity Forms.
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