Rage-клики, dead-клики и формы

Три сводки показывают трение, а не охват: многократные клики от нетерпения, клики без всякого действия и формы, которые начали, но так и не отправили. Все три возникают из тех же поведенческих событий, что и тепловая карта.

Как возникают сигналы

• Rage-клик: несколько кликов по одному и тому же элементу в пределах заданного временного окна — считается по элементу, а не по месту на экране
• Бесполезный клик: клик по элементу, который не считается управляющим и после которого не меняются ни адрес, ни содержимое страницы
• Форма: одно событие старта на форму, одно событие на фокус поля, отправка и при уходе со страницы — отказ для каждой начатой, но не отправленной формы
• Измерение поля: при выходе из поля измеряется время пребывания и различается, остаётся ли оно заполненным или пустым

1. Начни в боковой панели в разделе «Analytics» с пункта «Rage Clicks».
2. Прочитай таблицу со столбцами «Элемент», «Страница», «Частота» и «Последний раз»; над ней стоят показатели вроде «Затронутые элементы» и «Доля от всех кликов».
3. Повтори это в разделе «Бесполезные клики» (по-немецки: „Dead Clicks“) — там речь об элементах, которые выглядят кликабельными, но ничего не запускают.
4. Перейди на «Аналитика форм» (по-немецки: „Form Analytics“) и проверь по каждой форме фокусы, отправки и долю.
5. Посмотри ниже «Время в поле и отказы»: поле, форма, тип, среднее время пребывания, заполнено, покинуто пустым и доля отказов.
6. При необходимости скачай карточку «Самые частые поля отказа» через кнопку «CSV».

Настроить пороги

В разделе «Управление → Настройки» карточка «Пороги» задаёт, с какого момента поведение считается заметным. «Rage-клики от» принимает значения от 2 до 20 кликов, по умолчанию 3. «Окно Rage (мс)» охватывает от 500 до 10000 миллисекунд, по умолчанию 2000. Значения уходят в трекер и действуют со следующего открытия страницы.