O Analytics não conta visitantes

Se o painel e a vista em direto ficarem vazios, a causa está quase sempre numa das verificações que decorrem antes de cada medição. Essas verificações estão fixamente ligadas entre si e decorrem por uma ordem fixa. Quem as conhece encontra a causa em poucos minutos.

A ordem

A verificação segue esta ordem: origem externa da comunicação, IP bloqueado, bot, endereço excluído, o interruptor principal «Rastreio ativo», os interruptores dos módulos e, por fim, a exclusão de editores. A primeira condição aplicável termina o processamento. Nisso, o servidor responde deliberadamente com um estado de êxito e indica o motivo, em vez de comunicar um erro — um estado de erro levaria o navegador a repetir os pedidos.

Percorrer os interruptores

1. Abre no menu do WordPress a entrada «Kakapo Analytics» e muda à esquerda, no grupo «Gestão», para «Definições» (em alemão: „Einstellungen“).
2. Verifica no cartão «Rastreio» o interruptor «Rastreio ativo» — se estiver desligado, nenhum módulo regista o que quer que seja.
3. Verifica no cartão «Recolha» se o módulo correspondente à avaliação vazia está ligado, por exemplo «Análise de páginas», «Recolha de cliques» ou «Visitantes em direto».
4. Repara no interruptor «Eventos de comportamento»: se estiver desligado, as visualizações de página continuam a ser contadas, mas clique, scroll, cliques de raiva, cliques inúteis, formulário e link não fornecem nada.
5. Percorre a seguir o cartão «Exclusões» de cima para baixo.

A causa mais frequente és tu próprio

O interruptor «Excluir editores com sessão iniciada» está ligado por predefinição: quem tem sessão iniciada e pode editar artigos não aparece nas estatísticas. Por isso, os teus próprios acessos com sessão iniciada não surgem em lado nenhum. Com as caixas por baixo, a exclusão pode ser limitada a secções concretas — se nada estiver assinalado, aplica-se a todas. É este o caminho previsto para testares o mapa de calor ou as gravações no teu próprio site, sem falsear a restante contagem.

Exclusões e bloqueios

• «Endereços IP bloqueados» — o cartão indica o teu endereço atual e diz se já está bloqueado ou se está a ser contado neste momento; são permitidos endereços individuais, caracteres universais e CIDR para IPv4 e IPv6
• Se aí constarem intervalos IPv6, mas a tua ligação se identificar com IPv4, o cartão avisa expressamente que essas regras não se aplicam
• «Endereços excluídos» — uma regra por linha, «*» representa quaisquer caracteres, o que é comparado é o caminho do endereço comunicado
• «Filtro de bots» — os bots, crawlers e navegadores sem interface gráfica conhecidos são identificados no servidor pelo User-Agent e não são contados
• “Permitir o cancelamento” — os visitantes podem cancelar a medição através de ?kwpa_optout=1, ?kwpa_optin=1 anula isso; o marcador fica no localStorage e vale por dispositivo e navegador
• As comunicações cuja origem aponta para um anfitrião externo não são registadas — é a primeiríssima verificação da cadeia