Rage-Klicks, Dead-Klicks und Formulare

Drei Auswertungen zeigen Reibung statt Reichweite: mehrfaches Klicken aus Ungeduld, Klicks ohne jede Wirkung und Formulare, die begonnen, aber nie abgeschickt werden. Alle drei entstehen aus denselben Verhaltens-Ereignissen wie die Heatmap.

Wie die Signale entstehen

• Rage-Klick: mehrere Klicks auf dasselbe Element innerhalb des eingestellten Zeitfensters — gezählt je Element, nicht je Bildschirmstelle
• Dead-Klick: ein Klick auf ein Element, das nicht als bedienbar gilt und nach dem sich weder die Adresse noch der Seiteninhalt ändert
• Formular: ein Start-Ereignis je Formular, ein Ereignis je Feld-Fokus, das Absenden und beim Verlassen der Seite ein Abbruch für jedes begonnene, nicht abgeschickte Formular
• Feldmessung: beim Verlassen eines Feldes wird die Verweildauer gemessen und unterschieden, ob es ausgefüllt oder leer zurückbleibt

1. Beginne in der Sidebar unter „Analytics" beim Bereich „Rage Clicks".
2. Lies die Tabelle mit den Spalten Element, Seite, Häufigkeit und Zuletzt; darüber stehen Kennzahlen wie „Betroffene Elemente" und „Anteil an allen Klicks".
3. Wiederhole das im Bereich „Dead Clicks" — dort geht es um Elemente, die klickbar aussehen, aber nichts auslösen.
4. Wechsle auf „Form Analytics" und prüfe je Formular die Fokusse, die Absendungen und die Quote.
5. Sieh dir darunter „Feld-Verweildauer und Abbrüche" an: Feld, Formular, Art, Ø Verweildauer, Ausgefüllt, Leer verlassen und Abbruchanteil.
6. Lade die Karte „Häufigste Abbruch-Felder" bei Bedarf über den Knopf „CSV" herunter.

Schwellen anpassen

Unter „Verwaltung → Einstellungen" steuert die Karte „Schwellen", ab wann ein Verhalten als auffällig gilt. „Rage-Klicks ab" nimmt Werte von 2 bis 20 Klicks, Vorgabe ist 3. „Rage-Zeitfenster (ms)" reicht von 500 bis 10000 Millisekunden, Vorgabe ist 2000. Die Werte gehen an den Tracker und wirken ab dem nächsten Seitenaufruf.