Estatísticas do site sem a Google: o que precisas mesmo de medir
As estatísticas costumam ser instaladas porque é suposto tê-las e depois, no máximo, consultadas de poucos em poucos meses. Raramente é culpa da ferramenta: é porque ninguém definiu antes a que pergunta os números devem responder.
Primeiro: que decisão depende disto?
Um número só é útil se dele depender uma ação. «Tivemos 4 812 visitantes» não é uma decisão. «Dois terços chegam por uma página que não tem nenhuma forma de contacto» é.
Por isso, vale a pena começar com três perguntas — e medir apenas o que lhes responde.
Os cinco números que contam
| Métrica | A que pergunta responde |
|---|---|
| Páginas de entrada | Onde as pessoas chegam — é aí que tem de estar o próximo passo |
| Páginas de saída | Onde param — ali falta alguma coisa |
| Fontes | De onde vêm, ou seja, onde compensa investir esforço |
| Objetivos concluídos | Se acontece sequer o que deve acontecer |
| Termos de pesquisa | O que foi pesquisado antes de chegarem |
O que falta aqui falta de propósito: o tempo de permanência e a taxa de rejeição são, na maioria dos sites, demasiado imprecisos para servirem de base a alguma coisa. Oscilam com os bots, os pré-carregamentos e a forma como a ferramenta conta.
Onde ficam os dados — e porque é esta a questão principal
Qualquer estatística trata dados pessoais, no mínimo o endereço IP. Por isso, coloca-se sempre a mesma pergunta: quem os trata, onde, e é preciso um contrato para isso?
- Um serviço alojado: cómodo, mas mais um subcontratante no registo das atividades de tratamento — e, consoante a sede, a questão da transferência para países terceiros
- Um serviço gerido por ti: controlo total, mas um servidor que precisa de manutenção
- Um plugin no WordPress: nada sai de casa, mas a própria base de dados cresce
O Kakapo Analytics é o terceiro caminho: a medição e a análise decorrem no teu próprio WordPress. O preço honesto disso é a base de dados que cresce — por isso, a retenção é uma das primeiras definições, e não das últimas.
É preciso um banner de cookies para isto?
Depende do que ativas, e não do produto que está no rótulo. Uma contagem anonimizada sem reconhecimento de visitantes e sem armazenamento no dispositivo é uma situação diferente de uma gravação de sessões inteiras.
Este enquadramento pertence à tua política de privacidade e a alguém que conheça o teu negócio. Uma descrição de produto — incluindo esta — não o pode substituir.
Quando os números não chegam
Às vezes sabe-se QUE alguém desiste, mas não porquê. Para isso existem ferramentas que vão além da contagem: os mapas de calor mostram onde se clica; uma análise de formulários mostra em que campo se desiste; uma gravação mostra o percurso.
Isso capta mais do que uma contagem, e por isso a decisão deve ser tomada de forma consciente. O Kakapo Analytics mascara por predefinição os campos de introdução nas gravações — o que se escreve num campo não pertence a uma análise.
A mudança a partir do Google Analytics
- Descarrega os relatórios dos períodos que queres guardar — os números históricos nunca são transferidos.
- Configura a nova ferramenta e deixa as duas a funcionar em paralelo durante duas semanas.
- Compara ordens de grandeza, não números exatos. Diferenças de dez a vinte por cento são normais.
- Define a retenção antes de os dados se acumularem.
- Remove o script antigo e revê a política de privacidade.
Perguntas frequentes
Porque é que duas ferramentas mostram números diferentes?
Perco os meus dados do Google Analytics?
Quanto cresce a base de dados?
Posso analisar vários sites em conjunto?
O que acontece sem uma licença válida?
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