Statystyki strony bez Google: co naprawdę musisz mierzyć

Statystyki zwykle wdraża się, bo wypada je mieć, a potem ogląda się je co najwyżej raz na kilka miesięcy. Rzadko winne jest narzędzie: chodzi o to, że nikt wcześniej nie ustalił, na jakie pytanie liczby mają odpowiadać.

Najpierw: jaka decyzja od tego zależy?

Liczba jest przydatna tylko wtedy, gdy zależy od niej jakieś działanie. „Mieliśmy 4 812 odwiedzających” to nie decyzja. „Dwie trzecie trafia przez stronę, na której nie ma możliwości kontaktu” — to już tak.

Dlatego warto zacząć od trzech pytań — i mierzyć tylko to, co na nie odpowiada.

Pięć liczb, na których można polegać

To, czego tu brakuje, brakuje celowo: czas spędzony na stronie i współczynnik odrzuceń są na większości stron zbyt niedokładne, żeby coś na nich budować. Wahają się w zależności od botów, wstępnego ładowania stron i sposobu, w jaki liczy narzędzie.

Gdzie leżą dane — i dlaczego to główne pytanie

Każda statystyka przetwarza dane osobowe, co najmniej adres IP. Dlatego zawsze pojawia się to samo pytanie: kto je przetwarza, gdzie i czy potrzebna jest do tego umowa?

• Usługa hostowana: wygodna, ale to kolejny podmiot przetwarzający w rejestrze — i zależnie od siedziby kwestia przekazywania danych do państwa trzeciego
• Usługa utrzymywana samodzielnie: pełna kontrola, za to serwer, o który trzeba dbać
• Wtyczka w WordPressie: nic nie wychodzi na zewnątrz, za to rośnie własna baza danych

Kakapo Analytics to trzecia droga: pomiar i analiza odbywają się we własnym WordPressie. Uczciwą ceną za to jest rosnąca baza danych — dlatego okres przechowywania należy do pierwszych ustawień, a nie do ostatnich.

Czy potrzebny jest do tego baner cookie?

To zależy od tego, co włączysz, a nie od tego, jaki produkt widnieje na etykiecie. Zanonimizowane zliczanie bez ponownego rozpoznawania i bez zapisywania na urządzeniu to inna sytuacja niż nagrywanie całych sesji.

Ta ocena należy do twojej polityki prywatności i do kogoś, kto zna twoją działalność. Opis produktu — także ten — nie może jej zastąpić.

Gdy same liczby nie wystarczają

Czasem wiadomo, ŻE ktoś rezygnuje, ale nie wiadomo dlaczego. Do tego służą narzędzia wykraczające poza zliczanie: mapy cieplne pokazują, gdzie ludzie klikają; analiza formularzy pokazuje, na którym polu ktoś się poddaje; nagranie pokazuje drogę.

Takie narzędzia widzą więcej niż zliczanie, dlatego decyzję o nich trzeba podjąć świadomie. Kakapo Analytics domyślnie maskuje pola formularzy w nagraniach — to, co ktoś wpisuje w pole, nie powinno trafiać do analizy.

Przejście z Google Analytics

1. Pobierz raporty za okresy, które chcesz zachować — historycznych liczb nigdy nie da się przenieść.
2. Skonfiguruj nowe narzędzie i pozwól obu działać równolegle przez dwa tygodnie.
3. Porównuj rzędy wielkości, a nie dokładne liczby. Różnica od dziesięciu do dwudziestu procent jest normalna.
4. Ustaw okres przechowywania, zanim zgromadzą się dane.
5. Usuń stary skrypt i sprawdź politykę prywatności.

Najczęściej zadawane pytania