Analytics ne compte aucun visiteur

Si le tableau de bord et la vue en direct restent vides, cela tient presque toujours à l'un des contrôles qui s'exécutent avant chaque mesure. Ces contrôles sont câblés en dur et se déroulent dans un ordre fixe. Qui les connaît trouve la cause en quelques minutes.

L'ordre

Les contrôles se font dans cet ordre : origine étrangère du signalement, IP bloquée, bot, adresse exclue, l'interrupteur principal « Suivi actif », les interrupteurs des modules et enfin l'exclusion des éditeurs. La première condition remplie met fin au traitement. Le serveur répond alors délibérément par un statut de succès et en indique la raison, au lieu de signaler une erreur — un statut d'erreur inciterait le navigateur à réessayer.

Passer les interrupteurs en revue

1. Ouvre dans le menu WordPress l'entrée « Kakapo Analytics » et passe à gauche, dans le groupe « Administration », sur « Paramètres » (en allemand : „Einstellungen“).
2. Vérifie dans la carte « Suivi » l'interrupteur « Suivi actif » — s'il est désactivé, aucun module n'enregistre quoi que ce soit.
3. Vérifie dans la carte « Collecte » si le module correspondant à l'analyse vide est activé, par exemple « Analyse des pages », « Collecte des clics » ou « Visiteurs en direct ».
4. Fais attention à l'interrupteur « Événements comportementaux » : s'il est désactivé, les affichages de pages continuent d'être comptés, mais clic, défilement, clic de rage, clic mort, formulaire et lien ne livrent rien.
5. Parcours ensuite la carte « Exclusions » de haut en bas.

La cause la plus fréquente, c'est vous-même

L'interrupteur « Exclure les éditeurs connectés » est activé d'origine : qui est connecté et a le droit de modifier des articles n'apparaît pas dans les statistiques. Vos propres vues à l'état connecté n'apparaissent donc nulle part. Les cases en dessous permettent de limiter l'exclusion à certaines rubriques — si rien n'est coché, elle vaut pour toutes. C'est la voie prévue pour tester la carte thermique ou les enregistrements sur votre propre site sans fausser le reste du comptage.

Exclusions et blocages

• « Adresses IP bloquées » — la carte indique votre adresse actuelle et précise si elle est déjà bloquée ou si elle est actuellement comptée ; sont autorisés les adresses isolées, les caractères génériques et le CIDR pour IPv4 et IPv6
• Si des plages IPv6 y figurent alors que votre connexion se signale en IPv4, la carte indique expressément que ces règles ne s'appliquent pas
• « Adresses exclues » — une règle par ligne, « * » remplace n'importe quels caractères, la comparaison porte sur le chemin de l'adresse signalée
• « Filtre anti-bots » — les bots, crawlers et navigateurs sans interface connus sont reconnus côté serveur à leur user-agent et ne sont pas comptés
• « Autoriser la désinscription » — les visiteurs peuvent se désinscrire de la mesure via ?kwpa_optout=1, ?kwpa_optin=1 annule cela ; le marqueur est stocké dans le localStorage et vaut par appareil et par navigateur
• Les signalements dont l'origine pointe vers un hôte étranger ne sont pas enregistrés — c'est le tout premier contrôle de la chaîne